焦點故事

2017年8月，颱風「天鴿」、「帕卡」接連襲澳，為澳門帶來了極大的破壞，導致澳門各區出現大範圍的供電、供水中斷情況，成為澳門50年來最為嚴重的自然災害。一些低窪地區更嚴重水浸。在是次無情風災中，本集團之附屬公司澳門電訊上下全體員工盡自身最大努力在緊急情況下保障澳 門網絡通訊服務正常運作。澳門電訊員工肩負起電訊業工作人員的使命，縱使在惡劣險境下，為維持通訊服務不中斷而努力不懈進行工作，一 幕幕奮不顧身的工作事跡感動澳門市民大眾。

於天鴿風暴翌日，澳門電訊負責流動網絡運作的三位同事合力將笨重的流動發電機從地面拾級而上，搬到十八樓天臺作好電力補給。電力維修團隊同事為解決大樓在颱風期間因供水不穩定水壓不足，容易導致天臺發電機無法正常運作而影響 各項電訊服務，自告奮勇親自運送水到天臺。同時電力維 修團隊同事在颱風訊號除下的當晚，旋即駕車到影響互聯網服務的海底光纜設施現場進行檢測工作，待堵塞的路面稍作清理後，各維修同事隨即拿著手電筒徒步進出光纜站範圍，迅速地完成網絡設施檢測及修復工作。這些前線員工努力目的是使市民在水電恢復後能即時使用網絡服務， 安定民心。

澳門電訊各員工在颱風後也爭分奪秒加緊進行各項搶修善 後工作，在各個機站及線房都見到忙於維修和更換設備的前線員工身影，加班加點務求儘快完成修復。澳門電訊也因應澳門市民的實際需要而提供適時援助，推出「緊急電訊設備援助計劃」，協助重建社區和恢復經濟。 與此同時，附屬公司其他不同部門的同事透過自身的力量，積極參與社區重建工作，前往瑪大肋納安老院為院舍清理玻璃碎、樹枝等，為長者送暖重建家園。 在是次風災中，澳門電訊為全澳市民盡力提供穩定的通訊服務，獲得當地政府官員的認同， 更得到廣大市民的表揚支持。

國家減災委通訊專家在考察抗擊風災通訊保障工作後表示，在重大災害中通訊沒有出現大規模影響的情況較為少見，澳門電訊以專業水準，實現了「停水停電、不停通訊」，為身處災害中的澳門市民和社會確保了關鍵的通訊聯繫，在風災期間充份發揮了「通訊把關人」的角色。