中信國際電訊集團子公司– 澳門電訊一直紮根澳門，為澳門市民提供可靠穩定高質的通訊服務。為盡可能減輕超強颱風「山竹」對澳門的通訊影響，澳門電訊得知颱風消息時已啟動應急預警機制，為遠端機房部署流動發電設備、為低窪地區機房加設水閘裝置、加固流動基站設施及提升後備電源容量，安排工程及技術人員於澳門及氹仔電訊大樓候命，在網管中心全天侯監察全澳的通訊網絡運作，確保電訊設施安全完整，以保障整體通訊服務穩定。

「山竹」吹襲帶來嚴重風暴潮，部份低窪地區出現嚴重水浸，電力供應中斷，澳門電訊位於該範圍的多個遠端機房及流動通訊基站的後備電源隨即啟動，保障通訊服務正常運作。有部份客戶由於家中電力中斷，家中上網設備無電力供應而導致固網上網服務受阻。隨著客戶家中回復供電後，固網上網服務已回復正常。另外，澳門電訊網管中心監測到低窪地區部份客戶的電訊設施因受水浸損毀而導致服務受影響，已經主動聯絡客戶，尤其中小企商業客戶，會安排維修人員於日內上門進行維修。

澳門電訊行政總裁潘福禧表示，「山竹」為澳門各界帶來不同程度的破壞，澳門電訊早在得知颱風消息時，已經啟動颱風應急方案，預先將設施、人手、防災措施等進行檢查及協調，並由網管中心進行全天候緊密監察各網絡情況，加上前線團隊連日徹夜緊守崗位，盡心盡力保障電訊服務正常運作，澳門電訊會持續檢視各項應急機制，堅定不移地為澳門提供穩定、可靠的通訊服務。