焦点故事

2017年8月，台风「天鸽」、「帕卡」接连袭澳，为澳门带来了极大的破坏，导致澳门各区出现大范围的供电、供水中断情况，成为澳门50年来最为严重的自然灾害。一些低洼地区更严重水浸。在是次无情风灾中，本集团之附属公司澳门电讯上下全体员工尽自身最大努力在紧急情况下保障澳门网络通讯服务正常运作。澳门电讯员工肩负起电讯业工作人员的使命，纵使在恶劣险境下，为维持通讯服务不中断而努力不懈进行工作，一 幕幕奋不顾身的工作事迹感动澳门市民大众。

于天鸽风暴翌日，澳门电讯负责流动网络运作的三位同事合力将笨重的流动发电机从地面拾级而上，搬到十八楼天臺作好电力补给。电力维修团队同事为解决大楼在颱风期间因供水不稳定水压不足，容易导致天台发电机无法正常运作而影响各项电讯服务，自告奋勇亲自运送水到天台臺。同时电力维修团队同事在台风讯号除下的当晚，旋即驾车到影响互联网服务的海底光缆设施现场进行检测工作，待堵塞的路面稍作清理后，各维修同事随即拿着手电筒徒步进出光缆站范围，迅速地完成网络设施检测及修复工作。这些前线员工努力目的是使市民在水电恢复后能即时使用网络服务， 安定民心。

澳门电讯各员工在台风后也争分夺秒加紧进行各项抢修善 后工作，在各个机站及线房都见到忙于维修和更换设备的前线员工身影，加班加点务求儘快完成修復。澳门电讯也因应澳门市民的实际需要而提供适时援助，推出「紧急电讯设备援助计划」，协助重建社区和恢復经济。 与此同时，附属公司其他不同部门的同事透过自身的力量，积极参与社区重建工作，前往玛大肋纳安老院为院舍 清理玻璃碎、树枝等，为长者送暖重建家园。 在是次风灾中，澳门电讯为全澳市民尽力提供稳定的通讯服务，获得当地政府官员的认同， 更得到广大市民的表扬支持。

国家减灾委通讯专家在考察抗击风灾通讯保障工作后表示，在重大灾害中通讯没有出现大规模影响的情况较为少见，澳门电讯以专业水准，实现了「停水停电、不停通讯」，为身处灾害中的澳门市民和社会确保了关键的通讯联繫，在风灾期间充份发挥了「通讯把关人」的角色。