焦点故事

要数近年 IT 界最热门关键词，必定有「AI」，由网络保安方案到 Application 都讲 AI，成也 AI… 究竟企业拥抱 AI 之前，应该要有甚么准备？CITIC Telecom CPC 为此举办了一次午餐聚会，题目为「Embracing AI in 2019」，请来业界专家，同你食住饭交流意见。

AI 会否与人争饭食？

AI 的运用绝不再是科幻电影桥段，人类对 AI 的崛起抱持两个极端反应：拥抱或抗拒。大会请来 《The Economist》（《经济学人》）的 Robert Koepp 为大家解说最新的调查报告。Robert 指出，大部份企业对 AI 的运用越来越来乐观，认为 AI 能够提升效率，是机遇多于危机。最重要的是，大多数 CEO 认为 AI 可以释放更多人力资源，让员工可以花更多时间于创新之上，大部份 CEO 已经开始思考自己于 AI 世代需要具备的技能。值得留意是，大多数 CEO 认为「人」在 AI 的运用上是最重要的，所以，饭碗必保，大家应该放心拥抱 AI，让 AI 替企业增值。

拥抱 AI 之前，应该要有甚么准备？

CITIC Telecom CPC 特别派出 IT 界猛人 Daniel Kwong 演讲，为大家带来 AI 旅程准备班，握要地解说企业拥抱 AI 前应有的准备及部署，包括人手及设备安排、问题重点及制定策略等。Daniel 特别提到企业善用大数据之余，必须考虑数据的保护， 更列出 GDPR 及中国内地的法案的特点及分别，大家获益良多。Daniel 以某一全球在线教育领导品牌作为案例，该平台善用 AI 技术为师生度身订制最合适的课程，不再受统一教程所困，达到真正的「因材施教、有教无类」。善用 AI 就可以带出更好、更创新的服务及商机。

业界猛人小组讨论

Robert 及 Daniel 亦有参与小组讨论，更与多位业界猛人交换意见，包括：证监会的 Stephen Langley、捷成集团的 Brian Chan 及 Kami.AI 的 Alex Cheung。各人就 AI 部署、准备、应用等表达意见。「2019 年必定有更多企业加入 AI 行列，因为电脑的运算能力越来越高，投资 AI 的成本相对降低了。我鼓励大家勇敢地尝试，让 AI 帮助企业更好地发展。」Daniel 非常看好 AI 的发展潜力。而 Stephen 亦深表同意，同时提醒企业注意「人」的因素：「AI 的确很厉害，但切勿忘记，AI 必须要有人的参与，要关注用户体验，例如 Chatbot 要更人性化。」Robert 亦补充说：「部份企业可能不太熟悉 AI 等新技术，要确保技术可配合企业固有文化，在展开 AI 之旅前，要好好沟通，管理各部门的期望。」Brian 提议：「企业可以从一个小型 AI 计划开始，逐步掌握技术及制定方针。」Alex 亦建议企业可从内部 IT 员工提拔：「企业可趁机会为 IT 同事带来新气象，让合适的同事有机会发挥。」最后，Robert 更提到企业运用 AI 时应该考虑的道德问题，这个题目在业界活动鲜有讨论，令整个讨论更有意义。

CITIC Telecom CPC 全力支持企业 AI 发展

CITIC Telecom CPC 行政总裁 Stephen Ho 的现身更是惊喜，Stephen 在活动中总结当日的讨论，鼓励企业踏出 AI 的第一步，借助专业服务拥抱 AI。CITIC Telecom CPC 于来年将会全力支持企业的 AI 发展，同时在网络连接、信息保安、云端服务、数据中心各方面投放更多资源，更承诺举办更多业界活动，让企业及业界有更多交流机会。